昨日書いた『クレーム対応』のことで、モヤモヤがどうしても抜けず、すごろくノート(※)を使って早速『プチもや』を吐き出して(書き出して)みました。 ※『すごろくノート術』の本はこちら↓ https://www.amazon.co.jp/%E6%9C%80%E9%80%9F%E3%81%A7%E5%A4%A2%E3…

今日は仕事でやらかした話です。 あることで、クレームの電話がかかってきて、たまたま電話を受けた私。 他のスタッフのミスをかわりにお詫びして、そのまま後の対処もしたのですが… 結果、お許し頂けるどころか、もう、関わってこないで！と火に油を注ぐよ…